안녕하세요 마마스 우블리입니다 !

부족함에도 불구하고 늘 큰사랑 주셔서 매일같이 저희 직원들 저 다 놀라고 늘 감사하는 마음을 가지고 있어요

감사의 마음을 늘 좋은옷으로 보답하고자 하는 굴뚝같은 마음과는 달리 입고지연 때문에 본이 아니게

늘 속이 상하네요...

-배송지연에 관련하여

마마스 단골분들이시라면 아시겠지만

입고지연이 없는 상품들은 정말 지체없이 출고가 되어요

즉, 상품이 지연만 없다면 순서에 따라 즉시 바로 배송으로 이루어 지고있어요

(물론 물량이 대량이기 때문에 하루에 픽업기사님이 오시는 시간까지 직원들이 패킹해서 나가는 양이 한정적이에요)

마마스는 일정기간을 두고 할인가에 판매를 하고 있어요.

그러다 보니 그날 들어온 주문량에 맞게 그날 오더를 원칙으로 하고 있답니다.

그런데 주문량이 커짐에 따라 배송지연 이란 난관에 부딪쳐 이미 오래전부터 재고를 어느정도 확보 하고 공구를 진행하기 시작했어요

그럼에도 불구하고 어떤상품이 얼마나 팔릴지는 사람의 인력으로 예측이 불가능하여  

예상외의 상품이 주문이 폭주하는 경우가 발생, 재고 확보에 실패한 아이들은 늘 배송지연이라는 결과로 다가오고 있어요..

이는 우리 마마스님들에게 보답은 커녕 불편을 드리는 일이지요 ㅜㅜ

이때문에 최대 20일 이상 지연 이라는 동의를 받고 판매를 하지만 판매하는 입장에서도 제 성격상 이게 참 불편한 현실이에요

사실 저희 고객님들은 늦을걸 감안하고 구매해 주시기 때문에 불행중 다행히도 저희쪽에 큰 컴플레인은 없는편이에요 (이점은 정말 맘속깊이 감사하게 생각해요)

하지만.. 어찌 생각하실 지 모르겠지만 저는 사실 판매자 입장에서 굉장히 죄송한 마음이에요ㅠㅠ

“팔기만 하면 다냐?” -> 절대 절대 아니에요 .. 정말 신경쓰이고 예민해져 있답니다 ㅠㅠ

제가 구매하는 입장이라도 기분좋게 주문한 물건이 늦는다는건 솔직히 기분좋은 일이 아닌걸 알기 때문이에요

-선배송에 관하여

감사하게도 마마스 고객님들은 대부분 늦을수도 있음을 감안하고 주문을 주셔서 그런지 기다려 주고 계세요

문제는 분리배송의 경우에요

대부분의 고객님들이 한가지 상품이 아닌 여러상품을 구매 해 주세요

이중에 지연상품이 포함되있다면 나머지 상품이라도 먼저 받고자 하세요

되는 상품부터 저희도 보내드리는게 좋아요 ㅜ.ㅜ

지금껏 왠만한 제품들은 분리배송으로 몇백건이며 당연히 해드리곤 했답니다

다만 대량으로 물건을 할인가에 판매를 하고

첫날 무료배송을 해 드리는 상황에서

이중 삼중으로 배송비가 나가는데 있어서 공구판매를 운영함에 있어서

부담스러운 결과로 이어지고 있는 실정입니다 ..

때문에 20만원 이상 구매자 분들에겐 가지수가 많아 선배송이 나갈예정이에요

그외 선배송원하는 분들은 선배송 신청을 받을 예정입니다!

(선배송 신청서양식 Q&A 게시글/ notice게시글 첨부)

그동안에도 선배송 신청을 따로 받고 운영은 하고 있었지만 저희 운영 실태에 대해

말씀드려 이해를 돕고 조금이나마 먼저 양해 말씀을 드리는게 더 나을거 같아서 글을 올리게 되었네요

죄송하고 또 감사한마음 조금이라도 전달이 되었길 바라며 두서없는 글 읽어 주셔서 감사합니다.!

우블리 올림 !